1.关于浏览器版本

本平台支持IE7.0以上版本浏览器；推荐使用360、谷歌、火狐、QQ、百度等浏览器的最新版本。在报名时，如遇到报名页面、图片显示不完全、注册按钮不显示等情况，请将各类上网助手、防火墙等拦截工具暂时停用；在浏览器的Internet选项中，启用JavaScript。通常，采用系统的默认设置即可完成报名。

2.系统主页面或登录页面显示不完整

调整页面分辨率，建议采用分辨率为1280*800或以上。

3.忘记登录密码

如果忘记登录密码，可以点击网站首页“职称考试”-“我的报名”进入审计考试专区，点击“申请密码重置”填写个人信息并上传本人手持证件的照片，工作人员会在工作时间处理，并发送短信回复考生用户名及新密码。

4.登录过程中，输入图片中的数字总是提示不对

刷新页面，或退出网页（浏览器）重新登录；或将输入法切换为英文半角输入。

5.录入姓名时，生僻字如何处理

目前，Windows操作系统支持GBK（扩展字库），内含大部分生僻字，可以使用搜狗拼音输入法输入。如果找不到所需要的汉字，请下载并安装华宇拼音输入法和汉字大字库（内含75000个汉字），用华宇拼音输入法的拼音或部首法输入（也可使用海峰五笔输入法输入）。另外，还可以通过百度搜索，在网上需找相关生僻字的输入方法。如果仍找不到所需汉字请用同音字加中括号“ [  ] ”代替，中括号必须采用英文半角输入法输入。

示例：如姓名为王晓[沛]，代表“沛”为生僻字，其应有的写法是草字头下面一个北京的北字，即“苝”。

凡是用中括号的方式填报生僻字的考生，在现场审核时，必须携带本人证件，由考试机构工作人员确认，并将生僻字原形书写在报名申报表的姓名处。

6.照片无法上传

照片尺寸过大或过小：请参照照片制作说明中的方法调整照片电子文件大小在40K~512K范围内。

照片文件格式：必须为标准jpg格式文件，不可以使用bmp、gif、png等格式的图像文件直接修改文件后缀名为jpg后直接上传。

上传照片框内无文字提示或单击上传照片框系统无反应：请安装Flash插件。Flash插件版本建议采用10.0以上版本，可以在中关村在线(www.zol.com.cn)、太平洋电脑网(www.pconline.com.cn)的下载中心或Adobe官方网站查询“Flash插件”进行下载安装。

友情提示：请尽量按照要求前往正规照相馆制作标准证件照片（正面、免冠、露双耳、单一背景色，头部应占到整体尺寸的2/3以上，经常佩戴眼镜的人员在照相时应佩戴眼镜）；若有符合要求的照片，请参照《照片制作指南》中的方法修改照片尺寸并使用人社部照片审核处理工具（照片工具下载）进行处理。

7.下载的报名申报表pdf格式，如何打开该格式文件

在网上下载Adobe Reader专用阅读器，可以打开并打印该格式文件。

8.下载报名申报表名无法打开

（1）请确定是否安装pdf官方阅读软件。

（2）如果下载的时候弹出迅雷下载工具，下载后的文件也会错误的。

本系统不支持迅雷下载，所以不要用迅雷下载，去除迅雷下载的做法如下：

在迅雷下载工具中点击菜单栏里的<配置中心>

选择 <我的下载> 中的 <监视设置>

去除<监视浏览器>的勾选，点击确定，保存设置

最后，重启浏览器后，再下载申报表。

9.下载申报表后，打印信息不全。

如果没有使用官方Adobe Reader阅读器，而使用了第三方pdf阅读软件，如福昕阅读器等就有可能出现此类问题，请到adobe官网下载最新版本的Adobe Reader阅读器。

10.照片无法上传：

（1）现象：照片上传后，弹出提示框，上面写着-200 302等信息。

解决办法：按Ctrl+F5 强制刷新当前的报名信息页面，然后关闭所有的浏览器，再次打开后重新长传。另外，上传的照片文件应该放在电脑的本地磁盘上，不要从U盘里上传。

（2）现象：选择照片后，页面不显示上传的照片。或者显示“上传按钮及报名照片.jpg”信息。

解决办法：将照片重新处理，按Ctrl+F5 强制刷新当前的报名信息页面，然后关闭所有的浏览器，再次打开后重新长传。或者换其他浏览器尝试。

11.提交完报名信息，想修改报考级别或报考地市或报考省份：

考生向当地人事考试中心或报考省份人事考试中心咨询并修改。咨询电话请在报名公告中寻找。

12.咨询报名政策或本人是否符合报名条件的：

考生向当地人事考试中心咨询。

13.登录时账号被锁定，导致无法登陆：

考生可申请重置密码，并在锁定时间过后使用短信回执中的用户名及新密码登录。登录前，请考生清除上网痕迹刷新浏览器页面。

14.考生登录后，进行身份验证，显示身份被占用：

可以点击网站首页“职称考试”-“我的报名”进入审计考试专区，点击“忘记用户名”填写身份证号找回用户名。使用找回的用户名登录，若忘记登录密码，可查看“3、忘记登录密码”。

15.报名时，身份证号最后一位X字母是小写：

不影响入场验证、考试及证书的发放，考生可放心报名。

16.登录后，我的考试页面空白，无考生的报名信息：

按Ctrl+F5 强制刷新当前页面，清除浏览器cookies和历史记录及上网痕迹，然后关闭所有的浏览器，再次打开后重新登录。

17.报名信息中的“报名信息图片附件”是否需要上传：

考生应仔细浏览报考省份的报名公告，若报考省份需要网上资格审核，考生则必须上传。关于所需上传的审核材料，应咨询当地负责审核工作的人事考试中心。若报考省份进行现场审核，则考生无需上传。考生应在规定的时间内，持相关审核材料参加现场审核。

18.报名信息中的“报名信息图片附件”无法上传：

（1）照片尺寸过大或过小：请参照照片制作说明中的方法调整照片电子文件大小在40K~1 M范围内。

（2）照片文件格式：必须为标准jpg格式文件，不可以使用bmp、gif、png等格式的图像文件直接修改文件后缀名为jpg后直接上传。

（3）每次仅可选择一张照片添加，可重复添加，最多不超过20张。

19.获取缴费发票：

考生向当地人事考试中心咨询。

20.报名时，手机无法收到验证码：

考生检查手机拦截设置，关闭相关拦截。或更换其他手机号码。